رضا العملاء

عميلنا العزيز،

التزامًا منا بتقديم أعلى مستوى من الخدمة وتعزيز رضاكم عن خدماتنا، والحرص الدائم على تلبية توقعاتكم، إذا كان لديكم أي شكوى بخصوص خدماتنا أو منتجاتنا، يرجى التواصل مع فريق وحدة شكاوى العملاء عبر أي من الوسائل التالية:

• البريد الإلكتروني لوحدة شكاوى العملاء: [email protected]
• التواصل المباشر مع وحدة إدارة شكاوى العملاء خلال ساعات الدوام الرسمي (من 8:30 صباحًا وحتى 7:30 مساءً) على الرقم (00962539966667).
• صناديق الاقتراحات والشكاوى الموجودة في الإدارة العامة والفروع.
• المراجعة الشخصية لمبنى الإدارة العامة.
• صندوق بريد 32 الزرقاء 13110
• فاكس: 00962539357733

سيتم معالجة شكواكم خلال 10 أيام وبحد أقصى 30 يومًا من تاريخ تقديمها. وفي حال عدم رضاكم عن رد الشركة على الشكوى، يمكنكم اللجوء إلى وحدة حماية المستهلك في البنك المركزي الأردني أو إلى القضاء. يرجى العلم أنه يمكنكم التواصل مع البنك المركزي الأردني من خلال الوسائل التالية:

الموقع الإلكتروني للبنك المركزي الأردني: www.cbj.gov.jo

هاتف: (00962646303301)

البريد الإلكتروني: [email protected]

المراجعة الشخصية للمبنى الرئيسي للبنك المركزي الأردني أو أي من فروعه في إربد والعقبة.

لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى تعليمات حماية المستهلك المالي لعملاء شركات الصرافة المرخصة رقم (1/2021).